fbpx
Přeskočit na obsah
Domů » Slovníček pojmů v on-line marketingu » Marketingový mix 4P a 7P

Marketingový mix 4P a 7P

Marketingový mix je soubor nástrojů, které společnost používá k ovlivnění poptávky po svých produktech nebo službách. Tradičně se marketingový mix skládá ze čtyř hlavních komponent, známých jako 4P: Produkt, Cena, Místo a Propagace. Tento koncept byl později rozšířen na 7P pro služby, přidáním lidí (People), procesů (Processes) a fyzického prostředí (Physical Evidence).

  1. Produkt (Product): Tato složka se týká samotného produktu nebo služby, kterou společnost nabízí. Zahrnuje design, kvalitu, funkce, značku, balení, záruky a další aspekty, které definují produkt a odlišují ho od konkurence.
  2. Cena (Price): Cena se týká toho, kolik zákazníci platí za produkt nebo službu. Zahrnuje strategie stanovování cen, slevy, platební podmínky a další aspekty, které ovlivňují cenovou dostupnost a hodnotu produktu pro zákazníka.
  3. Místo (Place): Tato složka se zabývá distribucí produktu nebo služby – jak se dostane k zákazníkovi. Zahrnuje distribuční kanály, umístění prodejen, logistiku, skladování a jakékoli další procesy, které pomáhají dostat produkt od výrobce k zákazníkovi.
  4. Propagace (Promotion): Propagace zahrnuje všechny aktivity, které informují potenciální zákazníky o produktu a přesvědčují je k nákupu. Zahrnuje reklamu, PR (veřejné vztahy), prodejní akce, osobní prodej, sociální média, email marketing a další komunikační nástroje.

Rozšíření na 7P pro služby

  1. Lidé (People): Všechny osoby přímo nebo nepřímo zapojené do tvorby a spotřeby služby, což zahrnuje zaměstnance, management a spotřebitele. V případě služeb hrají lidé klíčovou roli, protože interakce mezi poskytovatelem a zákazníkem může výrazně ovlivnit zákazníkův zážitek a spokojenost.
  2. Procesy (Processes): Procesy zahrnují postupy, mechanismy a aktivity, kterými společnost poskytuje své služby. Efektivní procesy mohou zlepšit spokojenost zákazniků a zvýšit efektivitu.
  3. Fyzické prostředí (Physical Evidence): Fyzické prostředí se týká prostředí, ve kterém se služba poskytuje, a jak toto prostředí ovlivňuje vnímání služby zákazníky. Zahrnuje design interiéru, vybavení, značení a další hmatatelné prvky, které mohou zákazníkům poskytnout důkaz o kvalitě služby.

Marketingový mix je důležitým nástrojem pro strategické plánování a pomáhá společnostem efektivně reagovat na potřeby a přání trhu a zákazníků.

Marketingový mix v praxi

Příklad: Kavárna

  1. Produkt: Kavárna nabízí široký sortiment kávových nápojů, čajů, domácích dezertů a lehkých obědů. Kvalita kávy je vysoká, s nabídkou speciálních druhů kávy, jako jsou single-origin espresso nebo cold brew. Kavárna také nabízí možnost bezlepkových a veganských dezertů, aby vyhověla různým dietním potřebám.
  2. Cena: Ceny jsou stanoveny tak, aby odrážely kvalitu a unikátnost nabízených produktů, ale zároveň byly konkurenceschopné v dané lokalitě. Kavárna může nabízet slevy pro stálé zákazníky nebo speciální akce, jako jsou „happy hours“ pro zvýšení prodeje v méně frekventovaných hodinách.
  3. Místo: Kavárna je umístěna v centru města, v blízkosti kancelářských budov a obchodních center, což zajišťuje vysoký průchod zákazníků. Kromě fyzického umístění kavárna také nabízí online objednávky s možností rozvozu nebo vyzvednutí, což zvyšuje dostupnost jejích produktů.
  4. Propagace: Marketingové aktivity zahrnují propagaci na sociálních sítích, kde kavárna sdílí fotografie svých produktů, informace o speciálních akcích a pozitivní recenze zákazníků. Kavárna také může využívat emailový marketing pro informování o novinkách a speciálních nabídkách. Lokální reklama může zahrnovat spolupráci s místními podniky a organizování událostí, jako jsou degustace kávy nebo kulturní večery, které přitahují nové zákazníky.

Pomůžeme s nastavením a správou PPC kampaní

Pro nezávaznou nabídku můžete vyplnit poptávkový formulář:

Vaše údaje bude použity v souladu s platnou legislativou a našimi pravidly na ochranu osobních údajů pouze za tím účelem, za jakým je poskytujete.

Nevíte si rady s PPC reklamou?

Pomůžeme i poradíme s online marketingem.

Požádejte o nezávaznou nabídku:
Správa PPC kampaní pro menší firmy

od 11.900 Kč 4.900 Kč měsíčně

Připravili jsme zvýhodněný balíček pro firmy a živnostníky, kteří provozují PPC kampaně s menšími rozpočty.

Přijďte 27. - 28.2. za kolegou Michalem na stánek MarketingPPC v konzultační zóně Czech On-line Expo 2024!

Vstupenky se slevou 50% při použití kódu MPPC50