V online marketingu je personalizátor nástroj nebo technologie, která umožňuje přizpůsobit obsah požadavkům uživatele na základě jeho chování, preferencí, demografických údajů a dalších dostupných informací. Cílem personalizace je zvýšit relevanci a efektivitu marketingových kampaní, což může vést k lepšímu zapojení uživatelů a vyšší míře konverze.
Proč používat personalizaci v online marketingu
Personalizátory shromažďují údaje o uživatelích z různých zdrojů, jako jsou cookies, historie procházení, nákupy, demografické údaje, interakce na sociálních sítích a další. Tato data se pak dále využívají, například pro:
- Segmentace publika: Na základě shromážděných dat mohou marketéři vytvářet různé segmenty publika. Každý segment pak může obdržet specifický obsah přizpůsobený jejich potřebám a zájmům.
- Dynamický obsah: Personalizátory umí zobrazovat dynamický obsah na webových stránkách, v e-mailech nebo v reklamách, který se mění v závislosti na konkrétním uživateli. Například doporučení produktů na základě předchozích nákupů nebo prohlížených produktů (Remarketing)
- E-mailing: Pomocí personalizátorů lze zasílat e-maily, které jsou přizpůsobené jednotlivým příjemcům. Například pomocí personalizovaných předmětů (danému příjemci doslova šité na míru), oslovení jménem, doporučených produktů nebo exkluzivních nabídek.
- Optimalizace uživatelského zážitku: Personalizace výrazně přispívá k celkovému uživatelskému zážitku na webových stránkách nebo v aplikacích. Tím, že nabídne relevantní obsah, uživateli ušetří čas procházením webu a hledáním konkrétních produktů.
- Retargeting: Retargetingová metoda zobrazuje cílené reklamy uživatelům, kteří již dříve navštívili webové stránky nebo projevili zájem o konkrétní produkty nebo služby.
Výhody personalizace
- Zvýšení konverzí: Personalizovaný obsah je často relevantnější pro uživatele, což může vést k vyšší míře konverze.
- Větší míra zapojení: Uživatelé díky personalizaci dostávají obsah, který je pro ně relevantní, zajímavý a důležitý.
- Lepší zákaznická zkušenost: Personalizace může zlepšit celkovou spokojenost zákazníka tím, že mu poskytne rychle a přesně to, co hledá.
- Efektivnější marketingové kampaně: Personalizované kampaně mohou být efektivnější a mít vyšší návratnost investic (ROI).
Příklady personalizátorů
E-mailové marketingové platformy – například Mailchimp, Smartemailing, Ecomail.
Nástroje pro personalizaci webu – například Optimizely, Dynamic Yield, Monetate.
Reklamní platformy – například Google Ads, Facebook Ads, Sklik. Tyto nástroje umožňují cílení na základě uživatelských dat.
