Pojem Demand Generation neboli zkráceně Demand Gen lze do češtiny přeložit jako generování poptávky. Cílem je zaujmout potenciální zákazníky a zvyšovat zájem o produkty či služby, aniž by se firma nějak snažila o přímý prodej. Právě tato strategie získávání zákazníků značně odlišuje Demand Gen od ostatních.
Deman Gen přináší dlouhodobou hodnotu pro obě strany – zákazníka i firmu. Protože ve chvíli, kdy se u zákazníka objeví potřeba, můžete být s vaší nabídkou mezi prvními, o kterých bude uvažovat. Také vede k dlouhodobé loajalitě a opakovaným nákupům.
Zjednodušeně řečeno: Demand Gen je komplexní přístup k celému procesu nákupu: od osvěty, uvědomění si potřeby až po cílovou konverzi a udržení si zákazníka.
Demand Gen jako marketingová strategie
U této strategie jsou využívány různé marketingové metody a kanály, jako je obsahový marketing, sociální média, SEO (optimalizace pro vyhledávače), emailing atp. Důraz je kladen na vytváření relevantního a cíleného obsahu, který oslovuje potřeby a problémy potenciálních zákazníků a přináší jim potřebnou hodnotu.
V současné době jsou také důležité interaktivní formáty obsahu, jako jsou průvodci, kvízy nebo webináře. Tyto formáty nejenže zaujmou potenciálního zákazníka, ale také poskytnou užitečné informace o jeho potřebách a zájmech.
Konečný výsledek není jen o zvýšení zájmu o produkty či služby, ale také o budování dlouhodobého vztahu se zákazníky a jejich následná loajalita.
