Zkratka UVP (z angl. Unique Value Proposition) neboli v češtině jedinečná prodejní hodnota. Jedná se o jasné prohlášení, ve kterém firma definuje přínos nabídky svých produktů a služeb.
UVP vysvětluje, jak firma umí řešit potřeby a problémy svých potenciálních zákazníků. Lépe než konkurence. Zjednodušeně řečeno odpovídá na otázku, proč by zákazník měl nakoupit u vás a ne u konkurence.
Znalost UVP je důležité zejména pro malé a střední podniky, protože jim pomáhá i přes omezené finanční a marketingové možnosti konkurovat na trhu velkým hráčům.
Výhody UVP
- Více potenciálních zákazníků: Kvalitně zpracované UVP přitáhne pozornost a (potenciální) zákazníky motivuje k interakci.
- Budování brandu: Jasné UVP pomáhá budovat silnou identitu značky, která se odlišuje od konkurence.
- Loajalita: Tím, že UVP dostává svému slovu a vyřeší ke spokojenosti každý zákazníkům problém, roste spokojenost a loajalita zákazníků. A s ní i opakované nákupy :).
- Zvýšení prodejů: Přesvědčivé UVP může motivovat potenciální zákazníky k nákupu, čímž se logicky zvyšují prodeje.
Jak napsat UVP
Základním krokem je identifikace cílové skupiny. Bez porozumění potřeb a přání vašich zákazníků nikdy nemůžete vypracovat kvalitní UVP.
Zaměřte se na to, jak váš produkt nebo služba dokáže člověku pomoci nebo zpříjemnit život. Buďte ve sdělení jasní, struční a srozumitelní. Bohatě postačí několik vět, žádné dlouhé povídání. Při tvorbě berte v potaz i zpětnou vazbu od nakupujících.
UVP můžete pravidelně testovat a vylepšovat tak, aby co nejvíce rezonovalo s vaší cílovou skupinou a bylo co nejúčinnější.
UVP nerovná se USP
UVP může být snadno zaměnitelné s USP, jelikož jsou spolu úzce provázány. Nicméně USP je primárně o jedinečnosti produktu/služby, kdežto UVP se zaměřuje na hodnotu a přínos pro koncového zákazníka.
Příklad: BeWooden, český e-shop specializující se na prodej originálních módních a lifestyle doplňků vyrobených z přírodních materiálů, zejména dřeva.
USP
- Ručně vyráběné produkty z přírodních materiálů: Ručně vyráběné produkty z kvalitního dřeva, jako jsou motýlky, peněženky, hodinky a další doplňky. Ruční výroba a použití přírodních materiálů dává každému produktu jedinečný charakter a vysokou kvalitu.
- Design a originalita: Produkty navrženy s důrazem na jedinečnost a styl.
- Udržitelnost a ekologický přístup: Velký důraz na ekologickou udržitelnost, což zahrnuje zodpovědný výběr materiálů a podporu trvale udržitelných lesnických praxí.
UVP
- Osobní přístup a přizpůsobení: BeWooden nabízí možnost personalizace produktů, což zákazníkům umožňuje vytvořit si vlastní, na míru vyrobený doplněk.
- Příběh značky a produkce: Každý produkt nese příběh – od výběru materiálu, přes ruční výrobu až po finální design. Tento příběh je součástí marketingu značky a zákazníci tak nekupují jen produkt, ale i část příběhu a filozofie značky.
- Podpora lokálního umění a řemesla: Nákupem zákazníci podporují lokální řemeslníky a umělce.
