Heatmap (nebo také Heatmapa) je vizuální reprezentace dat, která poskytuje uživatelům informace o tom, co se na jejich stránce děje. Tato grafická metoda zobrazování informací využívá různé barvy k znázornění hodnot v určité oblasti. Heatmapy analyzují jednotlivé stránky vašeho webu a jeho částí.
Čím více interakcí (kliknutí, pohyb myši, skrolování) se vyskytuje na konkrétní oblasti stránky, tím výraznější je zobrazení barvy na příslušné části Heatmapy. To umožňuje rychlé a intuitivní vizuální porovnání intenzity uživatelských aktivit v různých částech webové stránky.
Pro webové designéry, marketéry a vývojáře představují Heatmapy „špiona“, díky kterému vidí, jak uživatelé interagují s obsahem. Mohou identifikovat oblasti, které přitahují největší pozornost, a naopak, detekovat hluchá místa na stránce. Podle toho optimalizují uspořádání prvků na jednotlivých stránkách.
Jak fungují Heatmapy
- Sledování aktivit – např. kliknutí, pohyby myši a posuny na stránce.
- Intenzita – data jsou následně zobrazena pomocí barevné škály, kde různé barvy znamenají různou intenzitu interakcí.
- Analýza chování – vyhodnotí, na kterých částech stránky se nejčastěji dějí interakce.
Využití Heatmap ve webovém designu
- Jednoznačná definice stěžejních částí stránky: Heatmapy pomáhají identifikovat, které části stránky přitahují největší pozornost uživatelů (např. pro umístění CTA tlačítek nebo odkazů).
- Analýza konverzní cesty: Nedokončí zákazníci na vašem e-shopu objednávku? Příčin může být spousty. Heatmapy sledují interakcí uživatelů v místech konverzních prvků, což může být vodítko, proč konverzi nedokončí.
- Rozložení domovské stránky: Je aktuální rozložení stránky efektivní? Najdou uživatelé v menu snadno, co hledají? I na tyto otázky dokáže Heatmap odpovědět.
- Testování: Při úpravách designu mohou Heatmapy sloužit k testování, zda nový design přitahuje více interakcí.
- Chování uživatelů: Heatmapy pomáhají diagnostikovat problémy typu „klikací slepoty“ nebo odhalit oblasti stránky, které uživatelé přehlížejí.
Mezi nejznámější Heatmap nástroje patří např. Hotjar, Mouseflow, Crazy Egg nebo Clicktale.
