E-mailový copywriting: Jak psát e-maily, které příjemci nemažou

E-mailový marketing za posledních pár let urazil pořádný kus cesty. Ale i přes všechny ty vychytané funkce, které dnes značky používají, může být dobře napsaný e-mail v jednoduchém stylu stejně účinný – a někdy dokonce účinnější – než složitě napsaný e-mail plný efektních prvků.

Ve skutečnosti ať už vaše marketingové e-maily vypadají jakkoli profesionálně a stylově, pokud v nich chybí kvalitní a poutavý text a klíčové sdělení, vaši odběratelé o ně začnou ztrácet zájem, přestanou je otevírat nebo je rovnou začnou mazat.

A právě tady přichází na řadu copywriting pro e-maily. Dnes se s vámi podělíme o osvědčené postupy, které můžete použít jak pro předmět zprávy, tak i pro samotné e-maily, aby vaše sdělení opravdu zaujalo a přineslo výsledky.

Obsah

Z čeho se skládá přesvědčivý e-mailový text

I. Název: Předmět e-mailu

Předmět je první kontakt s příjemcem e-mailu. Nejenže ovlivňuje, jestli e-mail vůbec otevře, ale má přímý dopad na konverze. Jinými slovy – musí být trefný.

Předmět by měl být stručný, poutavý a úzce souviset se zbytkem e-mailu. Proč je relevance tak důležitá? Podle společnosti Gartner patří nesoulad mezi předmětem a obsahem e-mailu mezi tři nejčastější důvody, proč se lidé z odběru odhlašují.

II. Ukázkový (náhledový) text: Preheader

Většina e-mailů zobrazuje spolu s předmětem i tzv. preview text (náhled), tedy krátký úryvek, který příjemci nabídne další kontext o tom, co je v e-mailu. Stejně jako předmět i náhled musí čtenáře zaujmout.

Tip: Náhledový text se často automaticky vytváří z první věty e-mailu, ale u většiny nástrojů si ho můžete nastavit ručně. Pokud to nejde, napište první větu e-mailu tak, aby fungovala jako náhled, který dává smysl a dobře vypadá.

III. Tělo e-mailu

Pokud si příjemce přečte hlavní text e-mailu, znamená to, že předmět splnil svůj účel. Teď je ale čas navázat na to, co jsme slíbili: předat důležité informace a přesvědčit čtenáře, aby klikl na vaši výzvu k akci (CTA).

Tip: Pokud chcete, aby vaši odběratelé zůstali věrní, musí být text v těle e-mailu skutečně relevantní k tomu, co píšete v předmětu.

IV. Výzva k akci (CTA)

Váš odběratel kliknul na email, přečetl si obsah e-mailu – a teď je čas přesvědčit ho, aby udělal další krok: dozvěděl se víc, nakoupil, stáhl si apku atd. Stejně jako předmět a text e-mailu, i CTA musí být jasná, konkrétní a přesvědčivá.

Tip: Bylo zjištěno, že personalizované CTA měly o více než 200 % vyšší konverzní poměr než obecné. Chcete zvýšit počet konverzí? Vyzkoušejte personalizaci.

Jak napsat marketingový předmět e-mailu

Jak už jsme si řekli, jedním ze zásadních prvků úspěšného e-mailu je dokonale zvládnutý předmět. Předmět je něco jako vrátný vašeho e-mailu, otvírá dveře zákazníkovi. Nikdo si nepřečte ani ten nejlepší obsah, pokud ho předmět e-mailu nezaujme natolik, aby ho otevřel. Téměř veškerý zájem příjemce se totiž soustředí právě na předmět (do určité míry také na jméno odesílatele).

V následující části najdete vše podstatné, co je potřeba znát pro psaní dokonalých předmětů e-mailů.

1. Používejte výzvy k akci

U předmětu e-mailu neznamená „výzva k akci“ nutně jen použití sloves — i když právě ty často pomáhají. Důležité je, aby byl jazyk aktivní, motivující a vedl čtenáře k akci.

Příklad: náhled textu z emailu od Amazonu ukazuje, od koho e-mail je a obsahuje jasnou výzvu k akci „start shopping early“ – Začněte nakupovat co nejdříve.

Ve výsledku jde o to, používat takový jazyk, který příjemci jasně ukáže, co může s informacemi v e-mailu udělat, pokud se ho rozhodne otevřít. Jinými slovy, napište do předmětu, co příjemci přinese, když e-mail otevře.

Výzvy k akci fungují, protože vyzývají k interakci. Naznačují, že se v e-mailu nachází něco hodnotného, co stojí za prozkoumání — a to přirozeně vede k vyšší míře otevření (CTR).

Tip: Zkuste do předmětu zahrnout sloveso (např. „získejte“, „stáhněte“, „rezervujte“, „zeptejte se“, „nakupte“), které čtenáři jasně říká, co má udělat.

2. Personalizujte, kdykoli je to možné

Segmentované e-maily dosahují zpravidla mnohem lepších výsledků — ať už jde o míru otevření, nebo proklikovost — než e-maily bez personalizace.

Data ze statistik ukazují následující:

„Personalizované e-maily mají o 30 % vyšší míru otevření a o 50 % vyšší míru proklikovosti (CTR) než ty nepersonalizované.“

Příklad krásné personalizace emailu: „Ahoj Kirane, Váš nejlepší prodejce nabízí velký výprodej“

Personalizace funguje, protože u příjemce vyvolává pocit relevance a osobního propojení. Nejde ale jen o to, že v e-mailu použijete jméno — mnohem důležitější je doručit ten správný obsah správné osobě ve správný čas.

Představte si třeba doporučení produktů na míru podle předchozích nákupů. Jakmile lépe poznáte své publikum, můžete své e-mailové kampaně přizpůsobit jeho preferencím a chování.

Související

E-mailing a jak na něj – všechno, co jste chtěli vědět o e-mail marketingu

přečíst článek…

3. Dejte přednost srozumitelnosti – chytlavost řešte až potom

Předmět e-mailu by měl být v první řadě jasný a srozumitelný. Teprve poté přemýšlejte, jestli ho lze udělat i chytlavým nebo zábavným. V marketingovém textu by srozumitelnost měla mít vždy přednost.

Pokud se Vám po napsání jasného předmětu podaří přidat i vtip, lehkost nebo hravost, tím lépe. Ale nikdy na úkor srozumitelnosti.

Skvělým příkladem může být společnost UrbanDaddy, která umí psát předměty emailů, které jsou vždy jasné a často originální či zábavné. Podívejte se na některé jejich předměty emailů:

• Hotel uprostřed oceánu
• Nanuky z pivních plechovek. Konečně.
• Domluvit se s ostatními: teď o něco méně otravnější

Některé z těchto předmětů příjemce pobaví, jiné jsou natolik zvláštní, že prostě vzbudí zvědavost. Ale obsah e-mailu je po otevření vždy naprosto srozumitelný a věcný.

4. Ujistěte se, že předmět a tělo e-mailu k sobě ladí

Možná už víte, jak důležité je, aby text výzvy k akci a proklik na landing page dávaly smysl. Podobně je to i s předmětem e-mailu a jeho obsahem. To, co předmět e-mailu slibuje, by mělo být splněno v jeho těle. Proč? Míra prokliků klesá, když příjemce nedostane to, co bylo slíbeno v předmětu. (A dlouhodobě to ovlivní i míru otevření e-mailů.)

Vysoká míra otevření e-mailů neznamená nic, pokud nevede k proklikům. Sjednocení předmětu a těla e-mailu buduje důvěru a zvyšuje očekávání čtenáře.

Když vaše publikum ví, že dodržujete sliby, o kterých píšete v předmětu e-mailu, je pravděpodobnější, že bude s vašimi e-maily interagovat. To může časem zlepšit míru otevření i celkovou konverzi.

5. Používejte emoji (pokud se hodí k vaši značce)

Výhody?
Emotikony jsou univerzální symboly, kterým lidé rozumí napříč různými jazyky a kulturami, což z nich činí silný nástroj pro zlepšení komunikace. Emodži mohou vnést barvu, emoce a osobnost do vašeho sdělení. Pomáhají vyjádřit tón nebo sentiment, který slova sama o sobě nemohou úplně vyjádřit.

Například restaurace by mohla poslat e-mail s předmětem jako „Nové menu! 🍔🍕🍨“, nebo cestovní kancelář by mohla napsat „Připravte se na ráj! 🌴✈️“

Nevýhody?
Data ukazují, že e-maily s emodži v předmětu měly vyšší míru prokliků, což dokazuje, že umí přitáhnout pozornost a vyvolat u čtenářů zvědavost.

Nicméně, nedávná studie od GetResponse ukazuje, že mezi e-maily s emodži v předmětu a těmi bez něj není až tak velký rozdíl v míře otevření nebo prokliků.

Tip: Osobně máme rádi emoji v předmětu e-mailů, ale záleží na vaší značce a publiku. Pokud si nejste jistí, zkuste A/B testování, abyste zjistili, zda emoji fungují nebo ne. Pokud se rozhodnete je použít, tak s rozumem a tam, kde přidávají hodnotu nebo „odpovídají sdělení „.

6. Testujte různé předměty e-mailů

Místo posílání jednoho předmětu e-mailu vytvořte dvě nebo více verzí, abyste zjistili, který z nich má lepší výsledky. Můžete například experimentovat s umístěním klíčového slova, použitím otázky nebo zahrnutím čísla.

A/B testování Vám pomůže určit, jaký přístup nejlépe rezonuje s vaším publikem. Dva předměty, ale jeden může vaše čtenáře oslovit více, což vede k vyšší míře otevření a zaujetí.

7. Používejte čísla a statistiky

Čísla poskytují čtenářům jasné informace. Například, tady je předmět e-mailu od The Body Shop:

Tento nadpis e-mailu by se dál přeložit jako: “ Trhák dne: Výprodej až 75%“ v kombinací s emotikony nepřehlédnutelný.

Čísla a statistiky fungují, protože vizuálně vyčnívají, vyvolávají zvědavost a poskytují konkrétní informace. Podle jedné studie mají předměty e-mailů s čísly o 57 % lepší míru otevření.

Za čísly se skrývají hodnoty, které dávají slibům věrohodnost, což může vyvolat zvědavost a přimět příjemce e-mail otevřít.

8. Vyhněte se používání velkých písmen

V digitálním světě je používání velkých písmen často chápáno jako křičení, což rozhodně není to, co potřebujete, když se snažíte budovat vztah s vašimi zákazníky.

Například: „KUPUJTE NYNÍ A UŠETŘETE!“ je mnohem méně přitažlivé než „Kupte nyní a ušetřete.“ Je vždy dobré komunikovat zprávu způsobem, který je uctivý a ohleduplný vůči čtenáři.

Používání všech velkých písmen může působit agresivně, a co je nejhorší, jako spam, což může negativně ovlivnit míru otevření e-mailů. Kromě toho mohou spamové filtry označit e-maily s předměty psanými velkými písmeny, čímž zabraňují tomu, aby se e-mail dostal do doručené pošty vašeho příjemce. Velká písmena také zabírají více místa, jak vidíte v příkladu níže:

Jak na vás působí používání velkých písmen? Vypadá to trošku nátlakově, že? Pamatujte na to, že někdy je méně může být více.

9. Využijte FOMO (strach z promeškání)

Předměty e-mailů jako „Zbývá už jen 24 hodin na letní slevu 🕒“ nebo „Poslední šance na zlevněnou vstupenku!“ mohou vytvořit pocit naléhavosti, který příjemce vyzve k akci.

Na příkladu výše se e-mail snaží využít FOMO (angl. Fear Of Missing Out) s kombinací velkých písmen i smajlíků „Mýdlo za 3,95 USD KONČÍ DNES“ – A tuhle nabídku nechcete promeškat.

FOMO funguje, protože apeluje na základní lidský instinkt – touhu nepromeškat příležitost, která může být výhodná. Vytvořením pocitu naléhavosti nebo nedostatku motivujete příjemce k rychlé akci, jinak riskují, že přijdou o něco důležitého.

Tento psychologický spouštěč může zvýšit míru otevření e-mailů a zaujetí, protože čtenáři budou mít pocit, že musí jednat dřív než bude pozdě.

Příklad e-mailové šablony

Předmět: Uvnitř: Něco lepšího než svetr od tety Moniky

Tělo e-mailu:
Ahoj [jméno],

všichni jsme někdy dostali dárky, které bychom si přáli nikdy nedostat. Ale tento dárek, který pro vás máme není jedním z nich? Pokud nakoupíte do 31. prosince, nabízím vám [vložte slevu]. Tak jednoduché to je! Pokud máte zájem se dozvědět více, zavolejte nám nebo si naplánujte schůzku v našem kalendáři. A pokud byste raději dostali svetr od tety Moniky a vrátili se k nám až po Novém roce – to taky nevadí.

Šťastné a veselé

[Vaše jméno]

10. Optimalizujte pro mobilní zařízení

Věděli jste, že 55 % e-mailů je otevřeno na mobilních zařízeních? To znamená, že je nutné zajistit, aby předměty e-mailů byly optimalizovány pro mobilní zařízení.

Například předmět e-mailu je dobré udržet pod 50 znaky, aby byl vidět na mobilním displeji v celém rozsahu. „Užijte si 20% slevu na první objednávku 🎉“.

Proč to funguje? Když optimalizujete pro mobilní zařízení, dostáváte se k lidem přesně tam, kde se v daný okamžik nacházejí.

Tip: Mobilní obrazovky jsou menší, takže dlouhé předměty e-mailů mohou být oříznuty, což znamená, že čtenáři neukážete celý obsah sdělení. S tímto nedostatkem jde ruku v ruce fakt , že na ně příjemce nemusí kliknout.

11. Vyhněte se spamu trigger slovům

Představte si situaci, kde jste vytvořili skvělý marketingový e-mail, ale ten následně skončil ve spamové složce příjemců….. Bohužel to není nic neobvyklého. Spamové filtry chrání uživatele před potenciálně škodlivým nebo klamavým obsahem. Takže pokud váš předmět vypadá jako prodejní nabídka, může skončit ve spamovém koši.

Pamatujte na to, že neotevřený e-mail je zbytečný e-mail – pečlivě vybírejte slova, aby váš obsah dorazil do doručené pošty a ne do spamu.

Tip: Fráze jako „100% zdarma“, „vydělejte peníze“, „nutný nákup“ nebo „garance spokojenosti“ mohou spustit alarmy u spamových filtrů.

12. Využívejte nástroje AI

Vyzkoušejte nástroje, jako jsou Jasper nebo ChatGPT. Tyto nástroje dokážou vygenerovat širokou škálu předmětů e-mailů, když jim poskytnete pár detailů, neboli správný prompt.

Například řekněte ChatGPT, že píšete e-mail o oznámení slevy, a on vám během chvilky naservíruje spoustu chytlavých předmětů, ze kterých si můžete vybrat.

AI nástroje používají ke generování kreativních návrhů datové sady. Nejenže nevytvářejí nápady z ničeho, ale používají datově podložené poznatky, aby navrhly předměty, které by mohly zaujmout vaše publikum. Ale pamatujte na to, že AI je pouze pomocník, ne vaše náhrada. Kombinujte návrhy AI s vlastním know-how a rozvahou, abyste vaše e-maily vylepšili na maximum.

Jak napsat marketingový e‑mail + naše tipy

Teď, když víme jak napsat skvělý předmět e‑mailu a máme plnou pozornost našeho čtenáře je potřeba ještě napsat text, který ho přiměje kliknout?

1. Ukažte, že je e‑mail relevantní

Stejně jako předmět e‑mailu by měl obsah e-mailu pomocí personalizace ukázat, proč je pro čtenáře důležitý. To, co platilo o předmětu e-mailu, platí i pro jeho samotný text. Nezapomeňte hned na začátku čtenáři vysvětlit, proč e‑mail posíláte a jaký k němu máte vztah. Pokuste se sdělení přizpůsobit tak, aby odpovídalo potřebám a zájmům vaší cílové skupiny.

Text by se dal přeložit jako: „Ahoj Kirane, doufáme, že se ti daří. Je to už téměř dva měsíce co jsi vyzkoušel naši aplikaci Livestorm. Od té doby jsme spustili…“ A pak se můžete snažit zaujmout :-).

Proč funguje relevance? Příjemci chtějí dostávat e‑maily, které se jich opravdu týkají. Pokud je váš obsah pro ně užitečný a relevantní, pravděpodobnost, že ho otevřou, je mnohem vyšší. Současně tím zmenšujete šanci, že vás pošlou do spamu nebo se odhlásí. Segmentujte své publikum podle jejich preferencí nebo předchozího chování a tvořte e‑maily, které budou přímo šité na míru jednotlivým skupinám.

Tip: Z naší zkušenosti platí, že lidem musíte říct hned, co získají, když budou číst dál. Může to být sleva, speciální nabídka nebo nějaká hodnotná informace, kterou nikde jinde nenajdou.

2. Pište ve 2. osobě jednotného čísla

Psát ve 2. osobě znamená používat zájmena jako „vy“, „váš“, „vám“, což vytváří přímý a osobní tón mezi vámi a čtenářem. E‑mail tak působí pro čtenáře přirozenější a angažovanější. Místo: „Zákazníci si tento produkt zamilují,“ raději napište: „Tenhle produkt si zamilujete!“

Díky tomuto tónu se pozornost přesune od značky směrem ke čtenáři. Je to drobný trik, který pomáhá zdůraznit hodnotu a buduje vztah se zákazníkem. Dejte zákazníkovi pocit, že se zajímáte o něj a ne o to, jak mu prodat váš produkt.

Příklad e‑mailové šablony pro opouštěný nákupní košík

Předmět: Vašemu košíku se po vás stýská

Text:

Dobrý den, [Jméno zákazníka],

víme, že někdy může být den pořádně hektický — a že se na dá na spoustu věcí snadno zapomenout. Ale neradi bychom, abyste přišli o své vybrané kousky!

Tady je malá připomínka toho, co na vás stále čeká:

[Produkt 1]: [Krátký popis a obrázek]
[Produkt 2]: [Krátký popis a obrázek]
[Produkt 3]: [Krátký popis a obrázek]

Stačí kliknout níže a dokončit objednávku:

🔗 [Odkaz na košík]

Nenechte si tyto kousky utéct!

Děkujeme, že jste si vybrali [Vaše značka]. Už se těšíme, až tyto produkty budou jen vaše.

Příjemné nakupování!
Tým [Vaše značka]

3. Mluvte o výhodách, ne o funkcích

Vy znáte hodnotu toho, co nabízíte. Ale vaši čtenáři zatím ne. Je tedy na vás, abyste jim tuto hodnotu srozumitelně vysvětlili. Mnoho e‑mailů se soustředí pouze na funkce produktu (co to umí), ale zapomíná na přínos pro zákazníka (proč by to měl chtít).

Funkce říká, co to je.
Výhoda říká, proč to má pro mě smysl.

Například značka Banana Republic neprodává jen šortky — prodává pohodlí a styl bez námahy. Text nevychvaluje materiál nebo střih, ale zdůrazňuje, že si je můžete vzít a cítit se pohodlně nejen doma, ale i ve městě bez nutnosti převlékání.

Když budete komunikovat výhody, zákazník si dokáže snadněji představit, jak mu váš produkt zlepší život — a to je přesně to, co ho přiměje kliknout.

Například: e-mail na panské šortky by mohl znít nějak takto:

Překvapivě všestranné – naše nejnovější šortky vás bez problémů provedou od odpočinkového odpoledne až po večer ve městě. Stačí vyměnit polo tričko za košili a přidat strukturované sako – a váš outfit bude hned o úroveň výš.

Text zaměřený na výhody ukazuje zákazníkům, co konkrétně získají, když využijí váš produkt nebo službu, zatímco vlastnosti popisují, co nabízíte. Snažte se zákazníkovi prodat výhody vašeho produktu a vlastnosti odstavte „až“ na druhou kolej.

4. Buďte struční

Jedna z nejčastějších chyb copywriterů je snaha vměstnat celý příběh do těla e-mailu. Vaši čtenáři e-mail pravděpodobně přelétnou jen očima — což znamená, že text by měl být optimalizovaný pro rychlé čtení.

• Zkracujte tedy věty
• Kdekoli to jde, větu rozdělte

Díky tomu bude e-mail čitelnější a stravitelnější. Namísto dlouhého vysvětlování se zaměřte na stručný a poutavý souhrn hodnoty, kterou e-mail přináší — a přimějte čtenáře prokliknout na vaši webovou stránku pro více informací. Jádro sdělení je klíčem ke stručnému e-mailu. Zapřemýšlejte a uvědomte si co přesně chcete tímto e-mailem sdělit?

Pokud víte, jakou akci má e-mail vyvolat (například aby si příjemce objednal kávu zdarma, koupil lístky na Bruce Springsteena nebo se konečně dokopal ke cvičení), pak pro vás bude mnohem jednodušší napsat výstižný a přímý text. Mějte jasný cíl – a vše ostatní co do textu nepatří vyškrtněte.

5. Buďte milí

To, že e-maily mají informovat, ještě neznamená, že nemohou čtenáře zároveň potěšit. V některých případech může být e-mail skvělým způsobem, jak nechat vyniknout osobnost vaší značky a vybudovat si silnější vztah s lidmi ve vašem e-mailovém seznamu kontaktů.

Nakonec totiž všechno začíná a končí u toho, jak s lidmi komunikujete – a právě tím můžete vytvořit příjemný zážitek, na který se vaši zákazníci budou těšit a nezapomenou na vás, samozřejmě v tom dobrém slova smyslu :-).

Tip: Lidé nakupují od značek, které mají rádi a kterým důvěřují. Být milý pomáhá budovat vztah, který přesahuje hranice nákupu. Zůstaňte ale věrní tónu své značky — pokud neumíte psát nejvtipnější texty, můžete být milí i jinak: třeba tím, že budete nápomocní, laskaví nebo empatičtí.

6. Používejte výzvy k akci, které vedou k „akci“

Ano, i e-maily mají výzvy k akci (CTA). Ty dobré určitě. A ta vaše by měla být na první pohled zřetelná.

Pamatujte na to, že lidé e-maily spíš prolétnou očima, než aby je četli slovo od slova. A pokud mají zachytit jednu jedinou věc, ať je to právě vaše výzva k akci – jasná, stručná a konkrétní instrukce, co mají udělat dál. Přemýšlejte ve stylu: „Nakupte teď “ nebo „Zajistěte si místo! “ Udělejte z ní něco, čemu se zkrátka nedá odolat.

Dobře napsaná CTA je velké finále vašeho e-mailu – právě ona promění čtenáře v zákazníky. Funguje proto, že dává jasný směr i motivaci k akci. A pokud jste zbytek e-mailu napsali správně, příjemce bude v tu chvíli připraven udělat další krok.

Příklad e-mailové šablony

Předmět: Váš názor nás zajímá! Pomozte nám se zlepšit díky zpětné vazbě

Text e-mailu:
Dobrý den, [Jméno zákazníka],

jste důležitou součástí rodiny [Vaše značka] a velmi si vážíme všech zkušeností a postřehů, které jste s námi sdíleli. Neustále se snažíme zlepšovat naše produkty a služby – a právě vaše spokojenost je pro nás klíčová.

Budeme vám vděční, když si najdete pár minut na vyplnění našeho krátkého dotazníku. Vaše odpovědi nám pomohou rozhodnout, jak naše služby dál rozvíjet.

[Odkaz na dotazník]

Vyplnění dotazníku zabere jen pár minut a vaše odpovědi zůstanou anonymní. Budeme rádi, když se s námi podělíte o otevřenou a upřímnou zpětnou vazbu – pomůže nám to lépe porozumět vašim přáním, očekáváním a oblastem, kde se můžeme zlepšit.

Děkujeme, že jste tak významnou součástí [Vaše značka]. Pokud budete mít dotazy nebo narazíte na problém při vyplňování, obraťte se prosím na náš ochotný tým podpory na [support e-mail].

CTA: Vyplnit dotazník

7. Pište přirozeně

Přirozený a neformální tón může být vaším nejlepším pomocníkem. Místo suchého „naše společnost s potěšením oznamuje super slevu“ to zkuste třeba takhle:
„Hádejte co? Máme obrovskou slevu — tohle si prostě nemůžete nechat ujít!“
Jako byste si povídali s kamarádem. Síla konverzačního stylu spočívá v tom, že e-maily zní osobněji. Lidé lépe reagují na zprávy, které znějí lidsky a srozumitelněji.

Co je lepší, když váš e-mail zní jako zpráva od přítele, nebo e-mail od bezejmenné firmy? Pamatujte – lidé chtějí komunikovat s lidmi, ne s roboty.

8. AI nástroje pro nápady na obsah podruhé

Dejte nástrojům jako ChatGPT nebo Jasper trochu kontextu – a ony vám vyplivnou spoustu kreativních nápadů. Například ChatGPT může pomoci s vymýšlením zajímavých způsobů, jak představit novou funkci produktu. Tyto nástroje vám dokážou nabídnout celou škálu nápadů, ale je na vás, abyste si z nich vybrali ty nejlepší, které sedí k vaší značce i cílovému publiku.

Vy přece víte nejlépe, co na vaše čtenáře funguje, co je pro ně zajímavé a jakým jazykem mluví – doslova i obrazně.

TIP: Můžete mrknout na náš článek spojený s AI nástroji s názvem: „AI není jen ChatGPT: 15 nástrojů, které stojí za vyzkoušení“ .

Jak psát e-maily, které skutečně fungují

1. Využívejte důvěru

Zákaznické recenze, hodnocení, případové studie nebo osobní zkušenosti – to vše jsou formy důvěryhodnosti, které ukazují, že váš produkt nebo služba už někomu pomohly.
Například: „98 % našich uživatelů zaznamenalo zvýšení produktivity už během prvního týdne!“

Příklad e-mailové šablony

Předmět: Podívejte se, co o nás říkají ostatní

Text e-mailu:
Dobrý den, [Jméno potenciálního zákazníka],

spokojenost našich zákazníků, jako jste vy, je tím, co žene náš tým [Vaše značka] vpřed k poskytování špičkových produktů a služeb.

Zakládáme si na individuálním přístupu ke každému zákazníkovi – a právě proto bychom se s vámi rádi podělili o zpětnou vazbu od těch, kteří už zažili rozdíl, který [Vaše značka] přináší:

[Jméno zákazníka 1]: „[Citace o pozitivní zkušenosti s vaším produktem/službou.]“
[Jméno zákazníka 2]: „[Citace zdůrazňující konkrétní přínosy, které zákazník získal.]“
[Jméno zákazníka 3]: „[Citace oceňující vaši zákaznickou podporu nebo servis.]“
[Jméno zákazníka 4]: „[Citace popisující, jak vaše značka vyřešila konkrétní problém nebo pozitivně ovlivnila jejich podnikání/život.]“

Chcete se podělit o vlastní zkušenost s [Vaše značka]? Budeme rádi! Odpovězte na tento e-mail, nebo nám zanechte recenzi na našem webu: [vložit odkaz].

Ještě jednou děkujeme, že jste si vybrali [Vaše značka]. V případě dotazů nebo potřeby pomoci se na nás kdykoli obraťte – jsme tu pro vás.

2. Vyprávějte příběh

Místo suchého vysvětlování funkcí vašeho produktu sdílejte příběh o tom, jak pomohl zákazníkům vyřešit konkrétní problém. Příběhy se šťastným koncem se nevyprávějí jen na dobrou noc — použitím tohoto vzorce může dát vašim marketingovým e-mailům šmrnc.

Například:
„Seznamte se s Mirkou. Měla problémy s vedením financí, dokud neobjevila naši aplikaci…“

Krása příběhů spočívá v tom, že čtenáře osloví na emocionální úrovni a vaše sdělení tak zůstane lépe v paměti. Navíc pomáhají čtenářům si představit, jak by mohli váš produkt využít a jak by jim mohl pomoci, což zvyšuje pravděpodobnost nákupu.

3. Používejte odrážky nebo číslované seznamy

Odrážky a číslované seznamy jsou užitečným pomocníkem, když potřebujete zjednodušit složité informace a přehledně je rozdělit do menších, snadno stravitelných částí.

Například:
„Náš software vám pomůže:

1. Zorganizovat si úkoly,
2. Lépe si rozvrhnout čas,
3. Zvýšit produktivitu.“

Tento formát je přívětivý pro čtenáře – umožňuje mu rychle zachytit důležité informace, aniž by se musel prodírat dlouhými odstavci. Navíc tím zpřístupníte obsah širšímu publiku — a hlavně ušetříte lidem čas.

4. Přidejte vizuální prvky

Dobře zvolený vizuální prvek – ať už fotka, infografika nebo krátká animace – dokáže marketingový e-mail výrazně oživit a dodat mu úplně nový rozměr. Místo dlouhého vysvětlování jednoduše ukážete, o co jde. A čtenář má hned jasno.

Například: Můžete ukázat svůj nový produkt pomocí živé fotografie nebo přehledné infografiky, která znázorní jeho hlavní výhody. Text u řasenky dole by se dal přeložit jako „Zvýrazňovač řas v tubičce“.

Vizuální prvky dokážou posunout vaše sdělení na vyšší úroveň. Pomáhají čtenáři lépe pochopit, co mu chcete říct, a zároveň zaujmou na první pohled. Obrázky, infografiky nebo krátké animace dokážou rozbít souvislý blok textu a udělat obsah mnohem čitelnější a zajímavější.

Navíc – náš mozek zpracovává obrazové informace rychleji než text. Právě proto dobře umístěný vizuál nejen zpříjemní čtení, ale i zvýší šanci, že si lidé vaše sdělení zapamatují.

5. Držte se jednotného tónu a stylu

Aby váš e-mailový marketing působil profesionálně a důvěryhodně, je důležité, aby měl jednotný tón i styl. Pokud je vaše značka veselá a uvolněná, formálně znějící e-mail by působil jako pěst na oko.

Jestliže jste zvyklí komunikovat přátelsky a neformálně, držte se toho i v e-mailech. Právě tahle konzistence pomáhá budovat značku a zároveň posiluje důvěru u čtenářů. Když lidé vědí, co od vás mohou očekávat, spíš si vaše sdělení přečtou a budou se na ně těšit.

“ Tip: Pokud by vás toto téma zajímalo více můžete si o něm přečíst v našem článku: Tone of Voice: Jak vybrat ten správný tón pro vaši značku.“

6. Vždy si e-mail pečlivě zkontrolujte

Než kliknete na „odeslat“, vždy si svůj e-mail důkladně přečtěte. Překlepy, gramatické chyby nebo nefunkční odkazy mohou poškodit vaši důvěryhodnost a odvést pozornost od vašeho sdělení.

Kontrola textu je zásadní, protože zajišťuje, že vaše zpráva bude jasná a profesionální. Chyby mohou způsobit zmatek nebo dokonce změnit význam obsahu. Navíc může vaše značka s tímto kontextem vypadat nedbale, což rozhodně nechcete.

Pomoci vám mohou nástroje jako Grammarly, a pokud je to možné, nechte si e-mail před odesláním zkontrolovat i kolegou.

7. Segmentujte své publikum pro cílený obsah

Přístup „posílám všechno všem“ v marketingových e-mailech nefunguje. Rozdělte své publikum podle kritérií jako je lokalita, historie nákupů nebo zájmy, a obsah přizpůsobte těmto jednotlivým segmentům.

Například nabídněte produkt, který odpovídá předchozím nákupům zákazníka, nebo sdílejte obsah, který je relevantní pro jeho obor. Segmentace umožňuje personalizaci, což může výrazně zvýšit zapojení a konverze. Když jsou e-maily šité na míru příjemci, vypadá to, že jim rozumíte a chápete jejich potřeby.

8. Nabídněte v každém e-mailu něco hodnotného

Každý e-mail, který pošlete, by měl mít pro příjemce nějakou přidanou hodnotu. Může to být exkluzivní sleva, zajímavá novinka z oboru nebo třeba jen vtip, který zlepší den. Například: „Chcete z naší aplikace vytěžit maximum? Vyzkoušejte tenhle tip!“

Pravidelné poskytování užitečného a relevantního obsahu buduje pozitivní vztah se čtenáři – budou se na vaše e-maily těšit a pravděpodobněji na ně i reagovat.

Chcete-li mít jistotu, že posíláte to, co lidé opravdu ocení, zeptejte se jich. Můžete využít krátké ankety nebo průzkumy. A hlavně nezapomeňte – nejde jen o prodej, ale o to být pro zákazníky užitečný.

9. Vytvořte marketingový e-mail, který vyvolá akci

Nezapomeňte na relevantnost, vysoce personalizované texty a další prvky – pokud chcete napsat e-mail, který čtenáře skutečně přiměje k akci, je toho potřeba zvážit víc než dost. Ano, je důležité znát základní principy psaní marketingových e-mailů a věříme, že po přečtení tohoto článku jich znáte dostatek.

Zdroj: How to Write a Marketing Email: 28 Tips for Writing Compelling Email Copy

Potřebujete pomoci s online marketingem?

Pomůžeme vám s PPC kampaněmi, analytikou a propagací e-shopů i služeb. Transparentně, bez zbytečných slov, jen výsledky.

• Správa Google Ads
• GA4 + GTM implementace
• Meta reklamy
• Marketing pro e-shopy

Nezávazná poptávka

Zobrazit všechny služby →