Marketingová strategie je jako kompas, který ukazuje směr vašim větším marketingovým aktivitám. Naučte se, jak ji vytvořit — a připravte tak svůj tým (nebo celou firmu) na úspěšnou plavbu marketingovými vodami.
Marketingová strategie je dlouhodobá vize, která definuje, jakou hodnotu vaše firma nabízí svým zákazníkům. Nejedná se tedy o konkrétní popis kroků v jednotlivých reklamních kampaních — to je úkol pro tzv marketingový plán.
Dobře promyšlená strategie může výrazně zvýšit šanci na úspěch vašeho produktu a zajistit vám konkurenční výhodu. Pojďme se podívat blíže, co to vlastně marketingová strategie je, proč je důležitá, jaké existují typy strategií a jak si ji krok za krokem vytvořit.
Co je to marketingová strategie?
Marketingová strategie je přehled o tom, jak firma komunikuje a presentuje sama sebe směrem ke svým zákazníkům. Obvykle zahrnuje a identifikuje faktory jako jsou cílový trh, ideální zákazník, konkurence a hodnotu pro zákazníka.
Poskytuje dlouhodobou vizi pro marketingové aktivity — často s výhledem na několik let dopředu.
Výhody marketingové strategie
Dobře nastavená marketingová strategie může mít měřitelný dopad na úspěch firmy.
V roce 2022 byl proveden průzkum společnosti CoSchedule mezi 3 599 marketéry a bloggery, aby zjistila, jaké marketingové praktiky vedou k největšímu úspěchu.
Zjistila, že marketéři, kteří si svou marketingovou strategii připravili, měli o 331 % vyšší pravděpodobnost dosažení úspěchu než ti, kteří to neudělali.
A ti nejlépe připravení marketéři? Ti měli šanci vyšší o neuvěřitelných 674 % než ti co se připravili méně.
Takže pokud si uděláte čas na vytvoření promyšlené marketingové strategie, přinese to vaší značce i vašemu firemnímu rozpočtu jen samá pozitiva :-).
Marketingová strategie vs. marketingový plán
Lidé si často pletou pojmy „marketingová strategie“ a „marketingový plán“
Ve skutečnosti ale jde o dvě odlišné věci — a každá hraje svou roli.
- Marketingový plán – popisuje konkrétní akce a marketingové taktiky, které firma provede v rámci určité marketingové kampaně.
- Marketingová strategie – se naopak dívá na celou naši cestu, určuje například, kdo jsou cíloví zákazníci firmy. Obecně můžeme říci, že strategie hledá odpovědi na otázky, čeho chceme v marketingu dosáhnout, zatímco plán vysvětluje, jak toho chceme dosáhnout.
4 typy marketingových strategií
Existuje celá řada různých přístupů k marketingu — například marketing na sociálních sítích nebo content marketing (marketing založený na obsahu).
Info: Co spadá pod content marketing:
- Blogové články (např. „Jak vybrat ideální yoga podložku“)
- Videotutoriály (např. návody, jak postavit zahradní domek)
- Infografiky
- E-booky a návody ke stažení
- Podcasty
- Příspěvky na sociálních sítích
- Newslettery s tipy, ne jen slevami
Jednou z užitečných metod, jak se na marketingové strategie podívat, je ale tzv. Ansoffova matice, která pracuje se čtyřmi hlavními oblastmi:
- Pronikání na trh (market penetration),
- Vývoj produktu (product development),
- Rozvoj trhu (market development),
- Diverzifikace (diversification).
Info: H. Igor Ansoff — matematik a zároveň byznysový manažer — tuto matici vytvořil proto, aby firmám pomohl definovat jejich strategii tím, že si uvědomí co prodávají a komu prodávají.
Ansoffova matice a 4P — základ marketingového mixu
Ansoffova matice zároveň bere v potaz také tzv. 4P — neboli marketingový mix:
- Product (Produkt): Co je prodáváno
- Place (Místo): Kde je produkt prodáván
- Price (Cena): Kolik produkt stojí
- Promotion (Propagace): Jakým způsobem je produkt prezentován cílové skupině
Konkrétní způsob, jak marketér definuje 4P ve svém marketingovém úsilí, závisí na zvolené strategii růstu a také na aktuální politické a ekonomické situaci daného trhu.
Pojďme se podívat blíže na jednotlivé části strategii v rámci Ansoffovy matice včetně názorných ukázek:
1. Strategie pronikání na trh
Strategie pronikání na trh je růstová strategie, při které se stávající produkty prodávají na stávajících trzích. Ze všech strategií v Ansoffově matici je tato považována za nejméně rizikovou.
Obvykle je tato strategie nejúčinnější, pokud trh roste, nebo pokud firma upraví svou propagační strategii v rámci již používaných marketingových kanálů.
Příklad: McDonald’s „I’m Lovin’ It“ kampaň
Skvělým příkladem této strategie je slavná kampaň „I’m Lovin’ It“ společnosti McDonald’s z roku 2003.
McDonald’s se potýkal s klesajícími prodeji a propadajícími cenami akcií.
Místo toho, aby přišel s novým produktem (strategie vývoje produktu), se McDonald’s rozhodl oslovit stávající zákazníky na stávajícím trhu pomocí chytlavé reklamní kampaně.
Výsledkem byla dnes již legendární kampaň „I’m Lovin’ It“, včetně nové znělky, kterou nazpíval Justin Timberlake.
„I’m Lovin’ It“ je dnes nejdéle běžící marketingová kampaň společnosti McDonald’s od jejího vzniku v roce 1940.
2. Strategie vývoje produktu
Strategie vývoje produktu spočívá ve vývoji nového produktu pro již existující trh.
Obecně je tato strategie rizikovější než pronikání na trh, protože vyžaduje vytvoření zcela nového produktu.
Pro úspěch je obvykle potřeba inovace a hlubší výzkum trhu — včetně porozumění cílové skupině.
Příklad: Mechanická tužka Uni Kuru Toga
Jedním z úspěšných (a trochu nečekaných) příkladů této strategie je mechanická tužka Uni Kuru Toga.
Možná to zní zvláštně, ale ve světě mechanických tužek je Uni Kuru Toga opravdový unikát. Podle článku Wirecutteru z roku 2018 je to „nejlepší mechanická tužka pro každodenní psaní“, a magazín Wired ji nazval „ultimátním geek nástrojem“.
V čem je vlastně tato tužka unikátní?
Uvnitř má speciální mechanismus, který během psaní otáčí tuhou a tak ji brousí. Takže tužka zůstává neustále ostrá. Navíc má tuha příměs diamantového prachu, takže je mimořádně odolná.
V reklamě z roku 2009 bylo jasně ukázáno, že produkt je určen pro ty, kdo chtějí rovnoměrné písmo a odolnou tuhu.
Ačkoliv trh s mechanickými tužkami byl již silně přesycen, Uni Kuru Toga našla nové místo na trhu díky inovativnímu přístupu.
3. Strategie rozvoje trhu
Strategie rozvoje trhu spočívá v tom, že se stávající produkt zavádí na nové trhy.
Podobně jako vývoj produktu je i tato strategie rizikovější než pronikání na trh, protože znamená vstup se známým produktem do neznámého prostředí.
Přestože produkt zůstává stejný, je potřeba pro nové trhy často přizpůsobit cenovou politiku a propagační aktivity.
Příklad: Technologie Microsoft Hololens
Pěkným příkladem této strategie je uvedení technologie Microsoft Hololens na dalších 29 evropských trzích v listopadu 2017.
Tato AR (rozšířená realita) technologie umožňuje profesionálům pracovat v prostředí „smíšené reality“.
Microsoft podpořil tuto expanzi zveřejněním YouTube videa, které ukazovalo praktické využití Hololens například při interaktivním školení zaměstnanců v průmyslových podnicích.
4. Strategie diverzifikace
Strategie diverzifikace znamená vývoj nového produktu pro nový trh.
Právě díky své novosti je tato strategie nejrizikovější ze všech čtyř v Ansoffově matici.
Úspěšná diverzifikace vyžaduje plné zaměření na všechna 4P — produkt, cenu, místo a propagaci. Ale právě proto, že je riziko vysoké, mohou být i potenciální zisky obrovské.
Příklad: První iPhone od Apple
Legendární příklad diverzifikace je uvedení prvního iPhonu – 9. června 2007 na MacWorld Expo. V té době byl Apple na trhu mobilních telefonů nováček, ale okamžitě v oboru inovoval — do telefonu přidal přehrávač hudby a internetový prohlížeč.
Steve Jobs tehdy na pódiu prohlásil: „Dnes Apple znovu vynalezne telefon.“
Během prezentace Jobs podrobně představil jedinečnou hodnotu, kterou iPhone přináší zákazníkům. A fungovalo to, k 22. 6. 2022 bylo na světě odhadováno kolem 1,8 miliardy aktivních uživatelů iPhonu .
Pokud se chcete dozvědět více o marketingovém mixu, můžete mrknout na náš článek níže:
4P v marketingu: Co potřebujete vědět o marketingovém mixu
Jak vytvořit marketingovou strategii
Dobře promyšlená marketingová strategie vás může nasměrovat k úspěšnému marketingu. Při tvorbě pomohou následující kroky:
1. Definujte cíle svého podnikání a marketingu
Prvním krokem při tvorbě efektivní strategie je ujasnit si firemní a marketingové cíle.
To znamená, čeho chceme růstovou strategií v marketingu dosáhnout?
Odpověď na tuto otázku závisí na vaší aktuální pozici na trhu a na vaší ochotě podstoupit riziko. Proč si cíle stanovit? Abyste věděli, čemu dát přednost.
Příklady cílů:
- Rozšířit zákaznickou základnu
- Zvýšit prodeje
- Posílit povědomí o značce
2. Proveďte průzkum trhu
Strategický marketing vyžaduje důkladné porozumění trhu, jeho ekonomickému a politickému kontextu a tomu, jaké je postavení vašeho produktu/služby.
Při průzkumu trhu se zaměřte na následující faktory:
- Konkurence — za kolik podobný produkt prodávají a jaký mají na trhu podíl
- Velikost trhu — kolik existuje zákazníků, kteří by o váš produkt mohli projevit zájem
- Mezery na trhu — kde můžete nabídnout něco nového
- Možné ekonomické a politické faktory, které mohou dlouhodobě ovlivnit trh – čím lépe trh pochopíte, tím lépe pochopíte i to, jak do něj vstoupit a kde je prostor k růstu.
3. Vytvořte si profil zákazníka
Každá marketingová kampaň má jediný cíl – navázat spojení s potenciálními zákazníky. Aby to fungovalo, potřebujete promyšlenou strategii, která bude zahrnovat detailní profil vaši cílové skupiny.
Při jeho tvorbě se zaměřte na čtyři známé „P“ – produkt, cenu, místo a propagaci (Product, Price, Place, Promotion) a položte si následující otázky:
- Kdo tvoří vaši cílovou skupinu? Jaké jsou její základní demografické znaky – věk, pohlaví, zájmy a lokalita?
- Jakou hodnotu váš produkt nebo služba zákazníkovi přináší? (Product)
- Kolik jsou ochotni lidé za váš produkt nebo službu reálně zaplatit? (Price)
- Kde tito lidé obvykle nakupují? V kamenných prodejnách? Online? (Place)
- A co na ně nejvíc funguje? Jsou to slevy, emoce, nebo třeba doporučení od známých? (Promotion)
Jakmile si na tyto otázky odpovíte a podíváte se blíže na trh, obraz vašeho ideálního zákazníka začne nabývat jasných rozměrů. A právě zde můžete vytvořit strategii, která zasáhne přesně tam, kde má.
4. Propojte a strategicky naplánujte
A je to tady – nastal čas vše poskládat dohromady. Vezměte cíle, které jste si stanovili, výzkum, který jste provedli a profily zákazníků, které máte a z tohoto všeho teď vytvořte marketingovou strategii.
Vaše marketingová strategie by se mohla skládat z těchto částí:
- Obchodní a marketingové cíle
- Přehled trhu – důležité údaje, fakta a čísla
- Analýzu konkurence
- Profil zákazníka
- Shrnutí strategie, které jasně vystihne, jakou hodnotu má váš produkt pro zákazníka
Zvažte taky, jestli by pro váš produkt nebo službu měla smysl strategie na sociálních sítích. Pokud ano, můžete do ní zapojit i obsah tvořený samotnými uživateli. A jděte ještě o krok dále – které sociální sítě nejvíce odpovídají chování vaši cílové skupiny?
Pamatujte na to, že strategie nemusí být dlouhá. Ve skutečnosti může být klidně jen na jednu stránku. Strategie je směr, který vás povede, při plánování konkrétních marketingových taktik.
5. Proveďte analýzu konkurence
Když už znáte své zákazníky, je potřeba zjistit, s kým soutěžíte o jejich pozornost.
Začněte u hlavních konkurentů. Projděte si jejich webové stránky, obsah, reklamy a cenovou nabídku. Získáte tak představu, jak se můžete odlišit a kde leží možné příležitosti k růstu.
Díky tomu můžete objevit mezery na trhu, zachytit nové trendy a určit, jaké marketingové postupy by pro vás mohly být ty nejúčinnější. Analýza konkurence navíc nabídne užitečné informace o cenách a marketingových kanálech.
6. Vytvořte klíčové sdělení
Když už znáte své budoucí zákazníky a víte co je zajímá a co chtějí. Je čas jim představit jedinečnou hodnotu vaší značky.
V tomto kroku vytvoříte klíčové sdělení, které zákazníkům ukáže, jakou má váš produkt pro ně hodnotu. Hodnota by měla vycházet z předchozí analýzy, ale zároveň odrážet i vaši kreativitu a ochotu zkoušet nové věci. To „pravé“ sdělení poznáte tak, že získá pozornost, buduje loajalitu a tím pomáhá k růstu firmy.
Z naši zkušenosti má mít klíčové sdělení tyto vlastnosti:
- Odlišuje firmu od konkurence
- Oslovuje cílové zákazníky
- Je dostatečně flexibilní, aby fungovalo napříč různými kanály
- Buduje důvěryhodnost značky
- Vytváří emocionální vazbu se zákazníky
- Ovlivňuje rozhodování při nákupu
7. Vyberte správné marketingové kanály
Víte, co chcete sdělit – teď je na řadě rozhodnout, jakým způsobem a jak to svému publiku sdělíte. Cílem této fáze je vybrat takové kanály, které co nejlépe odpovídají zvykům a zájmům vaší cílové skupiny.
Nejčastěji využívané marketingové kanály v roce 2025:
- sociální sítě
- web nebo mobilní aplikace
- digitální reklamy
- e-mailový marketing
U sociálních sítí je potřeba určit, které konkrétní platformy jsou nejvhodnější k oslovení vaší cílové skupiny. Při výběru zvažte demografii publika a zaměřte se jen na ty kanály, kde dokážete dlouhodobě vytvářet kvalitní a konzistentní obsah.
Dole vidíte výsledky dotazníku, který ukazuje, do jaké sociální sítě budou zákazníci nejvíce investovat v roce 2025 dle segmentu B2B a B2C:
8. Vytvořte, sledujte a analyzujte klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)
Jakmile budete mít jasně definovaný přehled své marketingové strategie, budete muset začít přemýšlet, jak změříte, zda funguje.
Projděte si svou strategii a vyberte měřitelné KPI, pomocí kterých budete sledovat efektivitu svých aktivit. Zvolte takové marketingové analytické nástroje, které vám budou vyhovovat pro sběr a vyhodnocování dat.
Ideálně doporučujeme zvolit analytickou platformu, která vám umožní sledovat data napříč všemi vašimi marketingovými kanály – od e-mailů po sociální média a váš web. Tím,, že se všechna data centralizují, na první pohled uvidíte, jak každý kanál přispívá k celkové strategii.
Za nějaký čas si pak můžete naplánovat kontrolu a analýzu výkonnosti vaší strategie a identifikovat kanály, které přinášejí nejlepší výsledky. To vám může pomoci lépe cílit na základě výsledků a zpětné vazby.
Jak nastavit Facebook a Instagram reklamu jako profesionál
9. Vytvořte strategii s využitím umělé inteligence (AI) v marketingu.
Váš šéf se vás možná zeptal, jak plánujete letos využívat umělou inteligenci (AI). Pokud jste na tom jako my, tak se určitě rozhodujete za pochodu :-). Jedna studie říká, že 48 % marketingových lídrů investovalo do AI nástrojů, ale jen 47 % marketérů má jasnou představu, jak AI ve své marketingové strategii využít.
POZOR – AI sama o sobě není marketingová strategie.
Je to pouze nástroj, který může ostatní aktivity – jako je identifikace cílových zákazníků, tvorba personalizovaného obsahu, vyhledávání potenciálních zákazníků nebo analytika – zrychlit a zefektivnit. 75 % marketérů uvádí, že pomocí AI snižují množství manuální práce, a 86 % říká, že jim AI denně ušetří více než hodinu času.
Příklady využití AI v marketingové strategii
- Analýza cílového publika a jeho potřeb, přání a zájmů.
- Vytváření prvních návrhů e-mailů, blogových příspěvků nebo obsahu webu.
- Využití nákupních signálů v CRM pro odesílání vysoce personalizovaných kampaní.
TIP: Pokud by vás zajímali nastroje AI, tak si můžete přečíst náš článek: AI není jen ChatGPT: 15 nástrojů, které stojí za vyzkoušení
10. Představení marketingové strategie
Hotová marketingová strategie spojí všechny výše uvedené části a prvky dohromady. Může také obsahovat:
- Shrnutí strategie – stručný přehled, který shrnuje marketingové cíle, cílové publikum a hlavní marketingové taktiky.
- Identita značky – součástí strategie může být i vytvoření jasné identity značky. Užitečné může být definovat pozici značky na trhu, tón komunikace a vizuální styl.
- Marketingový plán a taktika – marketingový plán zahrnuje konkrétní kroky, které podniknete k dosažení cílů. Může obsahovat kampaně, taktiky pro jednotlivé kanály a další aktivity.
- Hotová marketingová strategie může dále obsahovat i následující prvky:
- Alokace rozpočtu – stanovení rozpočtu pomáhá ukázat, že plánované rozdělení prostředků je v souladu s obchodními cíli. Je důležité mít jasno v tom, kolik chcete utratit a jak navržený rozpočet ovlivní celkové cíle firmy.
- Časový plán a milníky – marketingové strategie mohou být složité a pro zúčastněné strany těžko pochopitelné. Časová osa s vyznačením různých taktik, milníků a termínů může celý plán zpřehlednit.
- Pravidelná revize strategie – Marketingová strategie je „živý dokument“, který vyžaduje průběžné kontroly, úpravy a optimalizaci, aby odpovídal dlouhodobým cílům. Připravte se na to, že strategii budete minimálně jednou ročně upravovat podle tržních trendů, zpětné vazby zákazníků a měnících se obchodních priorit.
Příklady úspěšných marketingových strategií
1. Regal movies
Regal sdílí interaktivní obsah na Instagramu, který je nejen relevantní pro jeho zákazníky kteří milují filmy, ale zároveň je motivuje k interakci s obsahem.
Příspěvek Regal na Instagramu je skvělým příkladem, jak využít zapojení zákazníků. Společnost na svém Instagramu nahodila otázku a jak je vidět, odpovědi od zákazníků na sebe nenechaly dlouho čekat. Interakce v komentářích byla příležitostí, jak ukázat komunikaci značky se svými zákazníky. A evidentně to fungovalo – příspěvek získal působivých 207 komentářů, což je polovina počtu lajků, které obdržel.
Výzva by vy se dala přeložit nějak takto – vlož 3 emoji a já ti povím co za postavu by jsi mohl ve filmu hrát :-).
TIP: Sociální sítě jsou skvělým kanálem, kde lze experimentovat s novými nápady pro vaši celkovou marketingovou strategii.
2. La Croix
Myslíme si, že obsah vytvořený uživateli (user-generated content – UGC) je jeden z nejlepších způsobů, jak získat pozornost a rozběhnout marketingovou strategii.
Ukazuje totiž, jak si vážíte svých věrných zákazníků. Buduje komunitu a motivuje další uživatele, aby propagovali vaše produkty.
Navíc – obsah, který vaši fanoušci vytvoří, může vypadat skvěle. V případě níže zákazník vytvořil ručně vyšívaný obrázek s motivem značky produktu.
TIP: Obsah vytvářený uživateli (UGC) není vyhrazen jen pro spotřebitelské značky s vizuálně atraktivními produkty. Také B2B firmy mohou UGC skvěle využít – například sdílením pozitivních recenzí svých produktů a jejich začleněním do své komunikace.
3. Tobii
Společnost Tobii, která vyvíjí software pro sledování pohybu očí, spustila reklamu na LinkedInu, aby propagovala svůj produkt – lead magnet. Ačkoli mohli pro tohoto průvodce vytvořit přímo placenou propagaci, přepracovali úspěšný blogový příspěvek na stahovatelný PDF soubor.
V tomto případě stačilo jen přepracovat stávající obsah, vytvořit k němu reklamu s kreativními prvky a spustit ji.
TIP: V předchozích částech jsem mluvil o síle využití různých forem médií v rámci marketingové strategie, toto je skvělý příklad, jak ji využít v praxi.
Začněte s tvorbou efektivní marketingové strategie
Vytvořit funkční marketingovou strategii není otázkou jednoho večera. Vyžaduje to čas, úsilí a důslednost, abyste skutečně oslovili ty správné lidi – ve chvíli a na místě, kde je to pro ně nejpřirozenější.
Nevzdávejte to hned na začátku. Využijte nástroje a tipy, které zmiňuji v tomto článku. Časem vám průzkum a zpětná vazba od zákazníků pomohou strategii doladit tak, abyste se soustředili hlavně na ty komunikační kanály, které vaši cílovou skupinu opravdu zajímají.
Zajímáte se o online marketing? Pokud ano nezapomeňte mrknout na náš >>BLOG<< kde najdete spousty dalších zajímavých článků.
Zdroj: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-strategy
